Petugas PTSP PA Tegal Ikuti kegiatan Capasity Building bersama MPP Alaya Sewagati Kota Tegal

PETUGAS PTSP PA TEGAL IKUTI KEGIATAN CAPASITY BUILDING BERSAMA MPP ALAYA SEWAGATI KOTA TEGAL

Dalam rangka meningkatkan SDM dan kualitas pelayanan publik, salah satu petugas PTSP Pengadilan Agama Tegal, Rifka Fatin Khamamah, S.Sy. mengikuti kegiatan capacity building yang diselenggarakan oleh Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DMPPTSP) Kota Tegal. Acara ini diikuti oleh 38 instansi mitra MPP (Mall Pelayanan Publik) Alaya Sewagati Kota Tegal dan juga peserta lain dari pihak penyelenggara. Kegiatan ini berlangsung selama dua hari, Sabtu dan Minggu, 26-27 Juli 2025 di Grand Dian Hotel Guci Kabupaten Tegal.

​Kegiatan dibuka secara resmi oleh Wali Kota Tegal pada hari Sabtu, 26 Juli 2025 pukul 09.30 WIB di Gedung Adipura Balai Kota Tegal. Dalam hal ini Sekretaris Pengadilan Agama Tegal hadir sebagai tamu undangan  mengikuti acara pembukaan tersebut.

​Setelah pembukaan, rombongan peserta diberangkatkan menuju Grand Dian Hotel Guci pada pukul 12.30 WIB. Malam harinya, tepat pukul 19.00 WIB, para peserta mengikuti sesi pemaparan materi mengenai “Service Excellence“ yang disampaikan oleh CEO Ulul Azzam Learning Center dari Yogyakarta, Ulul Azzam, S.Psi., S.Pd., M.Pd., Ph.D., CPHRM., CPTL. Materi yang disampaikan diantaranya : apa itu service excellence, fungsi/manfaat service excellence di MPP, implementasi service excellence di MPP, hambatan/kebutuhan/pendukung/penghambat pelaksanaan service excellence di MPP, pengembangan diri dan self reflection.  

Dapat ditarik kesimpulan bahwa kata kunci dari service excellence (pelayanan prima) adalah membantu, melayani, mempermudah. Bagaimana peserta dapat memberikan pelayanan optimal dan memberi kepuasan kepada pelanggan. Antusiasme peserta terlihat jelas sepanjang sesi dengan adanya diskusi yang baru berakhir pada pukul 22.30 WIB.

​Pada Minggu pagi, 27 Juli 2025, seluruh peserta diajak mengikuti kegiatan outbound. Sesi ini dirancang khusus untuk menyegarkan kembali pikiran para peserta setelah serangkaian materi dan diskusi.

​Kegiatan capacity building ini bertujuan utama untuk meningkatkan kapasitas dan kualitas para pemberi layanan publik, dengan harapan setelah kegiatan ini semua peserta dapat memberikan pelayanan yang lebih baik dan prima kepada masyarakat. PA Tegal Laka-Laka (RFK).